データ取扱い方針

RECO SUPPORTでは、請求CSV、入金CSV、照合結果、不一致レコード、対応ステータス、担当者、担当メモ、対応メモ、実行履歴、CSV出力履歴に関する情報を取り扱います。

CSVには、顧客名、顧客ID、振込名義、請求番号、取引参照番号、請求日、支払期限、入金日、請求金額、入金金額、メモ等の業務情報が含まれる可能性があります。

初期導入、デモ、検証で利用するサンプルCSVについても、実データと同様に慎重に取り扱います。

本番運用前の検証では、可能な限り架空データまたはマスキング済みデータをご利用ください。実データを利用する場合は、契約企業内で利用許可を確認してください。

検証段階では、個人名、電話番号、口座情報、詳細な住所、不要な取引メモなど、照合に不要な情報をCSVから削除またはマスキングしてください。

RECO SUPPORTの標準照合では、顧客ID、顧客名、請求番号、請求日、支払期限、請求金額、振込名義、取引参照番号、入金日、入金金額などを主に利用します。

アップロードされたCSVと照合結果は、請求・入金差異チェック、不一致一覧表示、詳細メモ保存、ダッシュボード表示、履歴表示、CSV出力、問い合わせ対応、障害調査に必要な範囲で利用します。

当社は、契約企業の許可なくCSVや照合結果を契約目的外で利用しません。

CSV取込情報、照合run、不一致レコード、対応メモ、実行履歴は、契約期間中および業務上必要な期間保管します。

契約終了後のデータの保管、削除その他の取扱いについては、利用規約、プライバシーポリシー、個別に合意した条件および法令に従います。

RECO SUPPORTでは、認証およびアクセス制御を行い、契約企業ごとにデータを分離して管理します。

通常画面、詳細画面、履歴、CSV出力等について、ログインした利用者が権限を有する範囲のデータのみを取り扱う設計としています。

認証、データ保管、ホスティング、メール送信等のために、Supabase、Vercel等の外部クラウドサービスを利用します。

外部サービスの利用範囲、保存地域、権限、障害時の扱いは、正式契約前に必要に応じて整理して提示します。

CSVは機微な業務情報を含む可能性があるため、アップロード前にファイル内容、列構成、不要な情報の混入有無を確認してください。

アカウント情報は契約企業内で適切に管理し、退職者や担当変更があった場合は、すみやかに利用者変更・停止をご連絡ください。